微信被盗，然后被永久封禁，里面的余额也提不出来，提交工单不给解决方案，这是闹哪样？

你好，我的微信账号17736988792被封禁，里面有账户余额提不出来，提现时需要上传身份证，但是封禁状态下无法提供身份证，怎么办？