我名字里有生僻字，之前绑了银行卡（银行账户是用拼音代替生僻字）做了实名认证（银行柜台实人、实名、实证）——公安部与人民银行联网核查系统。但是现在无法进行人脸识别（因为上传实人认证的名字带拼音），人脸验证肯定失败，造成我们这样的生僻字用户无法正常收红包。