知识付费类产品无需快递，无需快递是不是属于自有物流信息，根据规则，自有物流信息发货超过15天则自动收货，而我已发货超过22天，为什么还不能提现？

请问 我是知识付费类产品，无需快递，已经发货超过22天，客户没有按确认收货的还无法提现 请问，知识付费类产品一定要客户按确认收货吗？还是发货15天后自动结算？ 规则上写自有物流信息15天后自动发货，我这种知识付费类是不是就是自有物流信息。 自动结算后请问我什么时候可以真正能够提现？