- 导购分销 - 用销售激励,让人一起帮你卖货
详细使用指引可点击这里 导购分销——使用指引 关于导购管理员的功能详尽说明 导购管理员 -- 指引与常见问题 有疑问可在本页面留言咨询 导购分销是什么 导购分销是一个让人可以帮你一起卖货的销售激励能力。 通过添加企业员工、门店导购、渠道经销商等小商店关联角色为导购分销员,设置商品的销售提成来激励分销员线上销售,迅速扩张线上销售额。 [图片] 导购分销能帮助你的小商店做什么 核心效益 利用熟人社交,获取一传十、十传百的流量输入微信号即可添加一个导购分销员,每个导购分销员都有独立的移动端管理工作台,分销员可以查看可推广的商品,并直接分享给自己的微信好友,好友购买后,将呈现对应的提成业绩给该分销员。 同时,小商店店主可添加不同的分销员管理员,交由分销员管理员去添加、管理不同群组的分销员,每个群组内的分销员的总业绩均可分别汇总查看。 激励员工,刺激销售积极性,增加线上销售额方便有员工的企业,实现全员皆销售的数字化管理,无论是门店店员还是其他员工,均可以通过微信号,添加为小商店的导购分销员; 同时支持通过不同梯度等级提成模版的设置,激励员工通过提升销售业绩获取更高的提成比例。添加为导购销售员的员工与管理者,均可实时看到当前的业绩,与应该结算的提成金额,管理者可以按照设定时间导出每个导购分销员的业绩 赋能现有渠道商,数字化管理与对账添加渠道合作伙伴的微信号为导购分销员、或者导购分销管理员,为不同的合作伙伴设置不同的等级提成模版,渠道销售伙伴的线上销售额将会实时呈现给你与你的合作伙伴,方便进行数字化管理与对账。 导购分销的主要功能简介 你是店主或者店铺运营者 谁可以成为你店里的导购分销员? 人数有没有限制? 导购分销员的添加与管理店长可以添加导购管理员,导购管理员可以添加导购分销员。 * 店长在PC后台,店铺管理->成员管理,可添加导购管理员,仅有导购管理员权限的店铺成员,将仅能管理导购,而看不到店铺后台其他信息。 可设置经销商、门店店长、代理等合作伙伴为导购管理员。 [图片] 导购管理员,添加为小商店的分销员(通过微信号)。 支持通过excel文件批量添加。 [图片] 单个小商店,最多可添加N名导购管理员:N = 200个 单个小商店,单个导购管理员,最多可添加N名导购分销:N = 500名 (可以删除,删除后的不在这个域里面) 单个微信用户最多可以绑定成为N个小商店的导购分销:N = 50个 导购分销员需要做什么,提成才会作效?与分销员的绑定有效期是可以调整的吗? 分销员的客户关系设置 导购分销员需要通过分享商品给用户,引导用户到你的小商店购买,用户通过导购分销员分享的海报进入小商店直接下单,该笔订单将按照分佣比例在结算时间结算给该分销员。(目前需要商家按照数额线下结算给分销员) 在客户关系有效期内,客户自行搜索,或者从最近访问的小程序中访问了该小商店,购买了推广商品,也将结算给最后触达(用户通过分享进入小商店)的导购分销员。 商家可以自行按需选择分销员与客户的有效期。 [图片] 什么时候会将提成结算给分销员? 业绩计算与管理 商家可以在添加导购分销员的设置, 按照需要自行选择结算给导购分销员的时间。 [图片] 目前支持两种结算模式 平台自动结算线下手动打款[图片] 商家若配置为自动结算模式,则在配置的结算时间,提成金额将会打款到导购的微信零钱账户。(该导购的微信账户需要实名认证,才可打款成功) [图片] 若本身配置为线下手动结算,后调整为自动结算,则结算方式在调整后的下一笔订单生效,提成将会自动打款至该导购的微信零钱账户。但是调整之前的线下手动结算订单,仍需商家与导购自行结算。 谁可以看到分销员的业绩? 该导购的管理员以及小商店的超级管理员(店长)可以看到该导购分销员的业绩,比如A1导购分销员属于B导购管理员,A2导购分销员属于C 导购管理员,C只能看到A2业绩,不能看到A1的。方便商家区分不同渠道商、门店,让渠道商与门店自行管理终端分销人员。 仅有超级管理员可以看到下图全局视角(不同导购管理员分别的销售业绩之和)。 [图片] 每个导购管理员(门店/渠道),仅可查看自己管理的导购的业绩。 [图片] 不同商品,如何设置提成比例? --推广商品管理与提成设置 商家可从小商店中在架的商品中,选择部分商品,加入推广商品库,加入推广商品库的商品。 * 仅店长有权限管理推广商品,导购管理员无权管理推广商品 [图片] 商家可以为商品设置推广提成比例 支持2种模式设置比例—— 1、按照等级比例 该商品的提成比例将由导购分销员所在等级的提成比例决定(也就是2个不同提成模版、不同等级的分销员,卖出一个商品,拿到的提成会不同)。适合需要通过激励形式鼓励销售员卖更多本店商品的商家。 2、按照固定比例 该商品无论谁卖,都是一个比例。适合特殊价格商品。 [图片] 商家设置完推广商品后,导购分销员可登录移动端,查看自己可以推广的商品和对应的提成。 [图片] [图片] 如何能激励分销员卖出更多商品? --阶梯等级提成 如果一个导购分销员,知道自己再卖出20件后,每件商品的提成比例会由原来的5%,翻倍变成10%,那么按照目前的销售量,到手的提成也会变多,他将更有动力去完成一开始那20件的商品销售。 合理的设置阶梯的等级提成,将有效提升店铺销售量。 支持按照销售金额/销售笔数2种模式去设置分销员的升级衡量标准,比如客单价比较大的商家(家电、数码等),可按照销售笔数去评估导购分销员的等级,设置比如销售20笔,即可晋级的标准。 客单价较小的,比如食品饮料商家,可按照销售金额,去评估,比如总销售1000元,可晋级下一等级。 [图片] 同时,支持商家设置不同的提成模版,给到各个导购管理员,让他们适用于每个门店/渠道商。 比如大的渠道商,给到一个更大的提成比例区间的模版。 店长可以给导购管理员分配提成模版(导购管理员不可新增和修改提成模版) [图片] 每个导购分销员,最终将仅会关联到一个提成模版中的一个等级。 导购管理员添加导购的时候,可以从导购管理员给他分配的提成模版中,选择一个分配给该导购。 [图片] 你的导购分销员 导购分销员怎么分享商品给用户? --商品推广 已经被添加为导购分销员的个人,将可以搜索「小商店助手」,进入导购分销模块查看管理 [图片][图片] 通过导购分销员的首页,可以进入推广商品模块。 [图片] 这里呈现的商品将是商家在后台设置的推广商品。 分享方式支持 1、 图文分享,复制带参链接 [图片] 2、 复制小程序路径链接(可在公众号或其他小程序配置本页面) [图片] 3、 分享海报 (适合分享到朋友圈,或者制作线下物料) [图片] 4、 直接点击进入小程序,分享该商品页面 (用户可在会话列表中直接点击进入小商店购买,缩短进入小商店路径) 同时,导购分销员也可以点击商品列表中的商品,直接进入小商店的该商品页面,直接分享小商店的页面(这类方式分享也将计算佣金)。 [图片] 4、 导购的视频号视频下方,扩展链接 [图片] 5、 导购的视频号直播间 你的导购在他自己的视频号可挂你的小商店,也可直播卖你店的货,卖货后,推广商品将同样记佣给该导购。 1. 导购进入自己的视频号(需先开通视频号) 2. 进入视频号账号管理 [图片] 3. 设置关联小商店 [图片] 4. 导购选择小商店关联,若该导购有多个小商店,则需选择它所在的企业店进行关联 [图片] 5. 导购开始视频号直播,上架推广商品(仅销售推广商品会记佣) [图片] 针对不同客户,分销员怎么识别出更加有意向下单的客户? -- 导购分销员员客户管理 导购分销员可以看到已经访问过自己链接的客户,以及部分每个客户的消费行为 [图片]
2022-04-13 - 新版交易组件接入的指引与Q&A(本文不在更新,看文章内新地址)
本文不在更新,请看新版自定义交易组件接入指引 看帖不点赞,bug千千万 需要先申请开通“交易组件场景专用商户号”才可以完成新版交易组件场景接入(申请场景经营商户号这是必要条件),进行接入时一定要按照文档流程顺序进行接入,不要新旧接口混合调用,否则无法正常跑通完整流程,切记!切记!切记! 先配个图证明新版接入已完成 [图片] 有新问题可以留言,有准确答案(方案)后补充更新 一、升级版自定义交易组件接入说明 1、组件介绍 若商家此前已经完成视频号接入小程序,在小程序中调用升级版自定义交易组件组件后,可在保留原有的界面、功能及交易链路的情况下接入微信视频号场景。通过调用商品上传、订单生成、状态同步等接口,实现在视频号场景中交易资金流、售后、交易纠纷、客服等能力的标准化。 2、功能特点 可在视频号场景实现商品展示和带货等功能 未来可支持更多直播营销玩法(券、 秒杀、预售等) 支持小程序客服组件,商家能更方便收到用户的客服咨询 订单中心显示更完善的订单信息,用户可自行查看订单状态 支持用户在视频号订单中心继续付款、发起售后 3、上线案例 升级版自定义交易组件为商户提供保障用户体验的直播电商全链路能力: 可以使用微信支付商户号,资金结算更规范。 小程序和视频号的订单进行了双向打通,用户可以任选在小程序或视频号订单中心处理订单,例如重新发起支付、确认收货等,大大提升用户体验。 通过打通小程序客服组件,增强了商家处理商品咨询的能力。 [图片][图片][图片] 4、接入流程及官方文档 注意:整个接入流程需要15-30个工作日不等,建议提前准备商品的品牌、资质、类目信息,与开发调试并行,避免延误直播带货计划。 详情见:接入视频号指引 5、关键流程逻辑 注意“橙色”为新加入部分: [图片] [图片] 二、接入过程中常见问题 有新问题可以留言,有准确答案(方案)后补充更新 Q1:新版交易组件需要重新申请商户号吗?是否可以使用原有商户号? A1:不可以,新版交易组件必须要申请开通场景专用商户号 Q2:新版场景专用商户号费率是多少,是否有优惠,结算周期是多久? A2:商户号费率为0.6%,无费率优惠,结算周期为7+7日,即用户收货后7天后结算。 Q3:申请新商户号时,最后一步签约遇到“微信实名信息与管理员信息不一致”是什么原因? A3:申请新的场景专用商户号时,“超级管理员”这一项不支持修改,默认为小程序“超级管理员”实名信息,如需修改,需要为该用户前往成员管理为小程序绑定超级管理员。 Q4:申请新的商户号时,为什么不能修改主体信息? A4:“当前主体”这一项不支持修改,因为商户号主体必须和该小程序注册主体保持一致。 Q5:通过新版自定义交易组件申请的场景专用商户号是否对跨境类小程序(自助报关)有影响? A5:会,二级商户当前暂不支持自助清关接口调用,留意后续更新通知 Q6:自定义交易组件“升级版”跟升级前的自定义交易组件有什么区别,哪些接口需要升级? A6: 新支付接口,必须走新商户号。 取消订单, 小程序(小程序内以及发现-小程序我的订单)和视频号双向可取消,之前只可以在小程序上取消,然后同步给视频号状态。 申请退款,小程序和视频号双向可申请退款。 申请退货退款,小程序和视频号双向可申请退货退款,之前只有小程序上操作。 未付款订单,小程序和视频号 可在各自订单中心重新支付,同步状态。 确认收货,小程序和视频号双向可确认收货。 同步发货状态接口更新。 Q7:自定义交易组件验收流程走完后, 在MP后台点击完成依旧提示"检测到你未完成此项步骤, 请确认后重试"是什么原因? A7:需要通过调用新接口进行验收才可以通过。 Q8:调用自定义交易组件创建售后接口ecaftersale/add时报47001错误{“errcode”:47001,“errmsg”:"data format error "} A8:请检查“product_info”字段,注意对应类型为“object”。 Q9:调用自定义交易组件创建售后接口ecaftersale/add时报错2747002,参数错误{“errcode”:2747002,“errmsg”:"参数错误 "} A9:1.请检查“orderamt”参数,传参金额应不含邮费。 2.新旧接口不可混合调用,新接口不支持对旧接口生成的订单创建售后。 3.一个商品仅可以有一笔在流程的售后单,已创建或售后完结也会报次错误。 Q10:调用自定义交易组件“同意退货”接口ecaftersale/acceptreturn时报错“同意退货失败没有默认退货地址,需要在接口中传入” {“errcode”:9700210,“errmsg”:“errmsg” =>”同意退货失败没有默认退货地址,需要在接口中传入"} A10:需要调用“更新商家信息”接口,补充默认退货地址 Q11:调用自定义交易组件“添加商品”接口shop/spu/add时报错“该账号客服方式必须包含微信客服/小程序客服” {“errcode”:1040042,“errmsg”:"该账号客服方式必须包含微信客服/小程序客服”} A11:需要在MP后台配置微信客服/小程序客服后,然后通过“更新商家信息”接口更新商家信息[图片] 调用“获取商家信息”接口应返回一下内容才为成功,“service_agent_type”字段需要同时包含0,1,2三个值 [图片] Q12:调用自定义交易组件“创建订单”接口shop/order/add时报错“不支持的发货方式” {“errcode”:1010036,“errmsg”:"不支持的发货方式“} A12:视频号场景当前只支持“正常快递”方式,其他请留意后续更新。 Q13:自定义交易组件“创建售后单”接口中“refund_reason_type”字段 定义见枚举值定义 “emAfterSalesReason ”,“emAfterSalesReason”对应枚举值是什么? A13:INCORRECT_SELECTION = 1; // 拍错/多拍 NO_LONGER_WANT = 2; // 不想要了 NO_EXPRESS_INFO = 3; // 无快递信息 EMPTY_PACKAGE = 4; // 包裹为空 REJECT_RECEIVE_PACKAGE = 5; // 已拒签包裹 NOT_DELIVERED_TOO_LONG = 6; // 快递长时间未送达 NOT_MATCH_PRODUCT_DESC = 7; // 与商品描述不符 QUALITY_ISSUE = 8; // 质量问题 SEND_WRONG_GOODS = 9; // 卖家发错货 THREE_NO_PRODUCT = 10; // 三无产品 FAKE_PRODUCT = 11; // 假冒产品 OTHERS = 12; // 其它 Q14:自定义交易组件“获取售后单详情”接口中“status”字段 定义见枚举值定义 “AfterSalesState ”,“AfterSalesState”对应枚举值是什么? A14:AFTERSALESTATUS_INVALID = 0; USER_CANCELD = 1; // 用户取消申请 MERCHANT_PROCESSING = 2; // 商家受理中 MERCHANT_REJECT_REFUND = 4; // 商家拒绝退款 MERCHANT_REJECT_RETURN = 5; // 商家拒绝退货退款 USER_WAIT_RETURN = 6; // 待买家退货 RETURN_CLOSED = 7; // 退货退款关闭 MERCHANT_WAIT_RECEIPT = 8; // 待商家收货 MERCHANT_OVERDUE_REFUND = 12; // 商家逾期未退款 MERCHANT_REFUND_SUCCESS = 13; // 退款完成 MERCHANT_RETURN_SUCCESS = 14; // 退货退款完成 PLATFORM_REFUNDING = 15; // 平台退款中 PLATFORM_REFUND_FAIL = 16; // 平台退款失败 USER_WAIT_CONFIRM = 17; // 待用户确认 MERCHANT_REFUND_RETRY_FAIL = 18; // 商家打款失败,客服关闭售后 MERCHANT_FAIL = 19; // 售后关闭 Q15:自定义交易组件申请视频号专用商户号后,唤起支付报错: “商户号该产品权限未开通” A15:需要先调用“生成订单”接口,然后调用“生成支付参数”接口获取调取支付所需参数,不要调用微信支付统一下单接口获取调用支付参数 Q16:调用自定义交易组件“同意退款”接口shop/ecaftersale/acceptrefund时报错“同意退款失败” {“errcode”:9700209,“errmsg”:"同意退款失败 退款失败“} A:该问题是订单流转状态不对导致,请严格按照文档流程进行操作调用;新旧接口混合调用也会报此错误。 Q17:二级商户号订单支付流程与原有订单支付流程有什么区别? A17:主要区别是:二级商户号订单调起支付所需参数是通过“生成支付参数”获取,无需同步支付结果;原流程调起支付是需要通过微信支付统一下单获取,需要同步支付结果。 Q18:调用自定义交易组件售后相关接口:“创建售后单”、“用户取消售后单”、“用户上传物流信息”、“获取售后单列表”、“获取售后单详情”、“同意退款“、”同意退货“、“拒绝售后”、“上传退款凭证”、“更新售后单”等接口时报错{“errcode”: 48001,“errmsg”: “api unauthorized”} A18:未开通视频号场景经营商户号,需要先开通场景经营商户号才可以调用。 Q19:自定义交易组件二级商户单调起支付时报错“JSAPI缺少参数total_fee” A19:生成支付参数失败,没返回正确的预支付 ID,重新调用生成支付参数接口获取新的支付参数即可 Q20:调用自定义交易组件接口报错{“errcode”:61007,“errmsg”:“api is unauthorized to component”} A20:没有完成服务商授权。 Q21:已经开通了自定义交易组件,调用接口还是报错48001 A21:接口鉴权有本地缓存,一般最多10分钟,请稍后再试。 Q22:调用自定义组件接口报错“json异常” A22:结构体比较复杂,请检查字段层级。划重点: json不支持注释!!!json不支持注释!!!json不支持注释!!! Q23:调用自定义组件接口报错{“errcode”:1000000,“errmsg”:“订单状态流转异常”} A23: 订单严格按照:创建、支付、发货、收货的事件流转,如果已经取消,则不能继续流转。 Q24:调用自定义组件上传图片接口报错{“errcode”:1070008,“errmsg”:"获取图片失败,请使用流式上传 "} A24:一般是图片url在微信侧获取不刀,可能为图片cdn设置了白名单或者cdn服务商把微信出口ip 给“ban”了 Q25:调用自定义组件上传图片接口报错{“errcode”:1070001,“errmsg”:"文件/图片为空 "} A25:检查请求报文协议,需[代码]Content-Type: multipart/form-data[代码] Q26:调用自定义组件上传图片接口报错{“errcode”:1000035,“errmsg”:"无效链接 "} A26:请检查图片链接是否为有效链接 Q27:自定义交易组件接入后没有收到事件回调消息 A27:使用公众平台调试工具确保回调链路正常。事件消息如下 [图片] Q28:视频号橱窗管理获取不到对应小程序 A28:1、检查是否开通视频号场景;2、检查是否绑定了推广员(非小程序超管需要绑定推广员) 持续更新中~~~
2022-04-14