我看到腾讯客服官网的首页“服务，因为用心而温暖”，真的忍不住掉下无奈的泪水，没有感受到腾讯客服的用心。我咨询一个问题，企业QQ说是早上9:30-12:00可以咨询问题，我就等啊，终于等到9点30，可以是发个信息过去一直都是“客服不在线，blablabla”，这样持续到11点21分，终于对接上了。对接上了之后，我的问题还不能人工处理，让我提交工单。我........ 我想问这到底是是什么情况！！！好吧，我没办法又提交了工单，但是不死心，想要问题快速地解决，于是我打腾讯0755的客服热线，发现，根本没有我的问题范围！！！！ 那好，我又想那就咨询腾讯微信客服吧，我扫了微信，提了问，然后又把我往“应用宝”APP推，blablabla。 或许不该抱怨太多，但是我觉得大家对腾讯应该都是有期望的，腾讯不是说重视用户体验吗？ 在客服这块我没有感受用户体验，更多的是职能不明确，效率低下，踢皮球！！！ 试问，腾讯这样怎么去服务号他的企业客户！！！！！？？？