帐号发布文章并开启了文章内发消息的功能 同时帐号设置了关键词回复 但当用户通过文章发了关键词并收到回复后，后台没有入口找到这类消息记录

发了大概900个红包，包含一定裂变，但是10分钟不到就没了，这是正常速度嘛？

公众号开启快捷留言功能，但是私信内容被吞，或者折叠进其中一位的回复中，无法展开。 如何解决？