老是跟机器人对答，机器人也很笨

如果有买家，收到货后，恶意退款，这种情况如何处理？

除我自己微信外，还添加了一个微信号做客服，但买家会话只是我微信能收到，另一个微信收不到，如何解决？

能收到信息的是我个人微信号，默认的