微信人脸核验接口申请不通过，说是我们公司主体不对，但是我们公司是铁路总公司下属单位，所承担的业务需要用到活体识别，应该怎么解决。

已经发送申请微信人脸核验接口的邮件，三天没有回复，后台权限入口也未打开，多长时间能有回复？