如题，在企业微信后台-客户联系-数据统计中，有两个报告指标 “已回复聊天占比” & “平均首次回复时长”，请问下这两个指标的计算逻辑是什么？我们在实际应用的时候，发现数据和实际观察，发现有些不一样的地方。请帮忙告知，以便参考。多谢。