虚拟支付2.0在2月7日开始处理退款之后可提现金额一直在变少，2月14日到现在可提现金额一直为0。但我们已入账金额有六百多万，12月份和1月提现了70多万后来就没提现过了，而且未入账部分足以抵消退款金额，是什么原因导致可提现金额一直为0？

虚拟支付2.0退款不能超过当月的玩家充值金额吗？比如我3月玩家充值流水十万，退款金额加上以前月份的有15万，我们也只能进行10万的退款吗？[图片]