个人中心 | 微信开放社区

做一个月小商店，得出的结论，几大问题，商家必看?

问题1，佣金问题？自己小店的商品挂上去，推手怎么设置都没有佣金？既然没有佣金，就不要搞一个什么定向计划？搞一个关联视频号，别人挂上我们的商品，没有佣金，推手能愿意挂？客服没有客服端，只有网页，客户询问的消息声又太小，又不能缩下去，缩下去又没声音了，平台又要考核回复率？这是什么逻辑？考核服务分达不到又上不了精选。上不了精选，又是推手没有佣金？后台弄了那么多的功能就是没有一个能解决佣金问题的？官方客服永远排队500+,这说明了官方客服完全没有人在线回答商家的问题！做的所有PPT教程没有一个看的懂的！完全自己摸索！这问题困扰了我好久，研究了好久，实在没办法了！问题2. 退款微信打款证明问题后台客户申请退款以后，需要我们垫资微信退款给客户？后台资金处于待结算没到我们账户？这又是什么逻辑？开发者团队是没脑子还是怎样？一个退款功能都整不好？售后怎么做？我们同意退款后，资金再平台不退给客户，却要我们微信打款证明？不处理又要考核售后，我实在不理解这逻辑是什么意思？问题3 订单查询问题客户下单后，多款订单部分发货后，不在代发货显示，部分发货后没发货的订单假如没有及时登记在其他文档里过两天新订单进来就顶不见了，这么明显的违人类设计我也是实在想不通，就不能弄一个筛选部分发货选项这样大家部分发货没发的一目了然？问题4 视频号只能绑定一家店铺一个视频号只能绑定一个店铺，对于一个商家来说一个小商店只能卖自己的商品，一个品牌，推手要推广的时候永远不可能只推一个品牌，就抖音、快手，哪怕小红书都是以产品多样化取量成交，才能再平台留住资金，设计只能绑定一个视频号，一个商家是肯定做不齐整个类目的商品. 这样说不知道大家有没有听明白？总之目前微信小店功能太多需要改善，或许这个帖子没有起到任何作用！但是这些是我们团队在这一个月内总结出来的最大的4个问题，既然选择做这个平台，就希望这个平台能越做越好，商家能赚到钱，大家都能赚到钱！作为一个十几年的电商人，真的第一次遇到如此难题，这么简单的问题却让我和我的团队研究近一个月没有任何结果，这个官方客服实在是难找，排队得等到猴年马月，没有实质的更新实用的功能！实在难以长久！建议：佣金问题一定要想办法简洁，哪怕商家交上保证金也是可以的，不需要去用服务分去禁固商家商品上精选！电商平台没有大量的商家支持，再多的推手也是没有用的，就算推手视频号视频火了，也找不到精选连接，没有佣金，推手也是不可能会去直播推广的！客服问题，客服端一定要研发出来，独立的APP或者PC端，客服接待平台既然要考核回复率，就应该做到客户咨询可以提醒到商家。商家都不知道有没有客户咨询，是肯定做不到回复率的！提示音一定要改大声一点，别跟蚊子一样！退款问题，客户申请退款直接走平台，后台账户直接退款，资金不够的情况采用押金的方案，一定不要走平台外自行打款退款，商家看后台资金没结算没到账，也不敢贸然给客户打款退款，客户只能等订单结算，这个期间时间非常长，客户体验感非常差，造成商家差评非常高！几乎100个人100个差评！一个客户对平台的体验感一但很差，就会永远失去这个客户！平台一定要重视这个问题！商家一定要多交流，有什么问题大家可以一起讨论，支持平台发展稳定，平台稳定发展我们商家才能赚到钱有想一起交流的可以加V一起讨论： _0594xiang

GitHub账号

选择需要上架的开放服务

案例类型