在增加食品相关类目的时候提示需要上传食品经营许可证或食品生产许可证或预包装食品销售备案凭证。但是现在线上销售预包装食品已经不需要办理相关的证件了，当地也有相关的红头文件，平台审核也联系不上，有大神知道怎么处理吗？