视频号小助手麻烦看看我，我们订单要和仓库结算，是按发货时间结算的，不是下单时间结算的，麻烦帮忙开通导出发货订单的时候能在表格里面有发货时间呢、感谢感谢

视频号的发货时效是多久呀，最近 都没有超时单，但是物流分一直掉

官方能看到吗，能不能新增加一些小功能，让我们订单导出来的时候能够看到发货的时间、下单的时候和付款时间都有了，就是没有发货的时间，官方能看到吗，能增加个发货时间吗？

视频号什么时候可以启用商家主动给客人退款的模式呢？有些客人总是不记得上传单号、退货通道关闭，无法再次申请、只能线下退款吗？线下退款服务费也退不回、一单都有一二十块的服务费呢

视频号客服信息有要求在线时间和回复时间吗

视频号可以拒绝退款吗？之前有人说视频号不能拒绝退款呢、拒绝退款会被清退吗

不能拒绝客人退款吗？客人提供的退件单号不对、也联系不上客户，只能等时间到自动退款吗？