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旧账号上使用过的版号信息，但是旧账号已经注销了，但是目前新账号去提交资质审核被拒，麻烦协助处理一下： [图片]

[图片] [图片] 问题：虚拟支付页面显示状态为“资质齐全”，但是申诉的时候缺提示“所需的资质不全”，也不告诉具体是哪里资质需要补充 导致：一直无法开通虚拟支付

[图片] 实名接入一直无法审核通过，后来发现平台读取的游戏版号结尾额外多了个“1”，导致审核时，游戏版号和中宣部实名后台提交的版号不一致

[图片] 中宣部实名接入，发现平台读取的游戏版号结尾额外多了个“1”

[图片] 1.该图片证明小程序名字已经注册好了 [图片] 2.过审的时候才反馈版号被占用 [图片] 3.上一个小程序显示已经注销了的 请问这种情况是什么原因？麻烦相关工作人员帮忙解决一下

[图片] [图片] 请问这种情况怎么解决？