- 获取客服基本信息接口中的客服账号为空?
[图片] [图片] 请问这个账号为什么是空的?空的话 无法转接指定客服。 [图片]
2021-07-15 - 获取客服列表时新添加的客服的accout字段是空?
我在公众平台添加客服后,我能收到【小程序客服成员绑定通知】,但是被绑定人收不到,然后获取客服列表时新添加的客服的accout字段是空的,空的话我无法转发消息给这个新添加的客服。[图片] 我收到的通知[图片] 通过接口获取的客服列表数据:[图片] 请问这个账号是什么时候会有的?
2021-07-14 - 指定客服实现时转发消息报错?
[06-29 17:27:33,534] 调用微信[发送客服消息给用户]接口入参: { "touser": "ozTlq5EQOBbMgea0Olb84hS_emXk", "text": { "content": "欢迎进入**客服咨询!人工服务请输入0\n" }, "customservice": { "kf_account": "kf2011@gh_08b0d76df5fa" }, "msgtype": "text" } [06-29 17:27:33,659] 调用微信[发送客服消息给用户]接口出参: { "errcode": 45047, "errmsg": "out of response count limit rid: 60dae785-31c214f7-4904dc62" } AppID(小程序ID) :wx825d986492a180da 描述:通过小程序触发客服按钮,消息发送到云服务器接口进行转发消息时,有时候能成,有时候报如上错误,导致指定客服功能不能成功,而且非指定的客服收到了消息 如上错误,也查询过,说是响应的消息数量超过限制了,但是实际上当天第一次就可能会出现这种问题,完全没超过限制 麻烦官方帮看下,困扰好久没解决
2021-06-29 - 客服消息转发到客服小助手时指定客服问题?
小程序中通过组件进入客服系统: <button type='primary' session-from='{"kefu":["2008"],"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}"}' open-type="contact">指定客服</button> 开启了消息推送到服务端,服务端代码将消息发送到客服系统,并指定某个客服账号,但是所有没起作用(不光指定的客服能收到消息,其他客服也能消息) [图片] 响应的xml: [图片] 有大神知道哪里有问题吗
2021-06-08