问题：自动回复内容无法自动更新，开关按钮无效。 1，我们更新了客户的关注自动回复内容及私信回复内容，但发现客户会收到新版A跟旧版B的两套自动回复内容，且在后端查看客户收到的自动回复中，仅显示出来了旧版B的内容，跟客户前端收到的信息有显示遗漏。 2，此后，我们尝试关闭自动回复后，新关注的用户及跟发送私信的用户仍然都会两套自动回复内容。 请教下这个问题应该怎么处理呢？

问题：在小程序后端提交官方旗舰店标申请，提交了约两周时间了，仍显示在审核中；之前出现过，提示预计三个工作日审核完成，今天进去就没有这个提示话术了。请问大概什么时候能够真的审核完成呀？排队咨询客服，排了三次都排不到 [图片][图片]

Hi Team, 我们在使用微信小程序客服功能时，客服人员反馈在接待一位此前曾由其他客服同事接待过的客户时，无法查看到客户与上一位客服之间的聊天记录。 就此前的功能使用来看，若客户此前同店铺客服曾有过咨询沟通，那么后面新接待的客服也可以看到该客户与以往客服同事的对话内容，以便快速了解客户需要咨询的内容并帮助问题的解决，但目前该现象与此前对该功能的使用了解有不一致，烦请团队帮忙看看。 盼复，多谢！

客服在使用“微信客服”同客户聊天的过程中，中途多次遇到提示“登录失败，请重新登录”。按照提示操作后，登录过了一会仍会再次遇到该提示，强制下线。尝试使用不同的浏览器或者不同的设备登录仍旧如此。还麻烦团队帮忙尽快看看，这种情况应该如何解决呀，多谢！ [图片]

你好！ 反馈问题1：经多次在后台的数据系统发现，客服成员A后台未登录该客服系统，但数据却显示有接入客户的数据。在发现数据异常后，登录客服系统上去并未接收到任何客户留言等信息记录，也不存在客户留言。 --------对于反馈的问题1，（1）请问是否实际真的接入了客户，存在客户流失？（2）若真的接入，为何客服处在离线退出系统的情况下仍会自动接入？（并未设置自动接入）。（3）若真的接入，为何在客户接入信息中未显示出接入的客户会话？（4），若实际并未接入客户，后台为何会显示存在接入数据？ 反馈问题2：在客服B未上班，已经退出系统的情况下，客户咨询客服并未接入到当时在线的客服C那边，而是自动接入到未上班的那位客服B那儿，后台也存在客户留言。 --------对于反馈的问题2，（1）请问如何才能够避免该情况，实现客服咨询时转至在线的客服进行咨询。 目前该些问题频繁发生，客服在退出网页版客服系统的时已选择，离线、退出登录、关闭网页，三部曲进行操作登录。还烦请团队帮忙看看，是何问题，可否有建议的方式去避免，多谢！

小程序后台数据支付笔数来源显示未知，请问可以联系到管理员帮忙查看一下具体这个未知的真实来源吗？订单的占比还挺大的。着急需要，麻烦看到尽快回复，谢谢。 [图片]