个人先开通了视频号并已通过认证，后开通公众号。现在想用视频号认证公众号，但是名字不相符。我想保留公众号名字，但是视频号的名字更改又说被占用，改不了。这种情况下有没有什么办法可以通过认证？都是绑定的同一个个人主体。不知有没有人工客服可以回答？或者好心人答疑解惑？谢谢。