7月10日提交审核，7月29日还在审核中，客服也无法联系（微信客服，400客服电话，小程序客户，工单等方式都已尝试，均无法联系上），请问审核需要多久？怎样才能联系到客服了解情况？是不是预上线就是正式发布了？预上线会不会有风险？