如题，因为我们产品的特殊性，不是那种实际发货的快递产品，更类似于消费券、兑换码一样的产品，是不需要发货的。当初为了升级新版的自定义交易组件，每个售卖的虚拟商品都是正常快递，所以导致我们平台订单发货后，交易组件这边因为提示【发货完成失败，存在物流未同步】，导致发货失败，状态就一直卡在这了，这对于我们来说是有风险的，因为我们这的订单是已经完成了，用户也消费完毕了，如果用户从小程序订单这个渠道申请售后的话，我们是有损失的风险的。而且因为没发货，没收货，导致组件这边的订单没有完成结算，钱都提现不出来，很麻烦的，请问像这种情况，真的没办法解决了吗？

也没有客服能解决？