用户明明买的是几块钱试玩，页面上也描述的非常清楚，客服的位置也非常明显，非要投诉说以为自己是买的cdkey，能否优化一下投诉流程，要求用户详细举证，商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录，现在这个投诉太简单，但是申诉太复杂，导致太多恶意的投诉了。

我们是做一个商家平台，让商家在我们平台上使用，在使用过程中难免会遇到一些竞争对手，故意作为消费者购买商家的产品，然后恶意投诉你平台的微信商户号，明明商户这里有把产品给对方了，产品和服务都没有问题，关键是这个用户就是要恶意搞垮你的平台，随便花点小钱，多找几个人投诉你平台，平台就真凉凉了！ 用户投诉很简单，也不需要提交证据资料（选填），随便一个投诉就可以，我们遇到问题要申诉，要证明自己把产品给对方了，怎么证明，用户到商户店里拿货，商户那里是根据我们提供的订单做记录的（根据用户下单填写的手机号码），我们怎么去提交这个证据，来回折腾一个投诉就要一二十天！多来几个恶意投诉呢？ 不是我们不处理，只是恶意的投诉，你联系用户撤回吗？且不说他能否撤回投诉，就算是可以，请问既然是竞争对手，恶意投诉你，他会给你撤回吗？ 我要表达的意思是，希望用户在微信投诉微信支付交易记录时，需要提交相关资料，或者提示拨打12315介入调查，有一个当面沟通的机会，用户投诉要证明商户“有罪”，需要提供“有罪”的证据，而不是反过来让我们证明自己“无罪”？这个如何去证明呢，我们哑巴吃黄连，都不知道如何去解决，申诉流程非常繁杂，也没有人工沟通，全部是机器人或者论坛方式。 恶意投诉，必须要有个杜绝的方式，不然这微信交易没法做了！真的！

在微信小程序经营上，存在这样机制，只要用户恶意不断发起投诉，哪怕全额退款了，也能继续投诉，永远无法完结投诉，只要没有完结的投诉到上限几十单，立马就会处罚限制交易，搜索一下“微信支付恶意投诉”，遇到这样情况的人一大堆， 官方处理永远不会在流程里，在处罚前，介入具体一笔交易的投诉详情，哪怕用户胡编乱造一个理由都能继续投诉下去，相信很多商家认栽直接退款，自己承受损失了， 相反小程序后台的投诉，就能进行平台介入，判定这类恶意投诉，保护我们商家利益，而微信商户后台，有个屁，永远只能商家承受损失，一旦处罚限制交易，申述过程几天起步，然而这几天就足以毁掉我们商户许多，甚至只能重来， 每笔交易手续费拿的那么欢快，微信商户就像肉鸡一样，到处被宰，真的不知道那么大的支付机构，连最基本的平台介入判责都做不好，要不是微信生态有点流量，早就跑到其他地方，现在也逐渐搬到抖音其他平台，引用其他支付体系，至少人家做到介入，保护了商户 真不知道设计这种处理机制的人才拿多少烂钱，没有一点担当和负责，这样欺负我们商家，迟早没落。

客服机器人这么回复：请按照贵司流程处理，消费者要求退款，商户评估不符合条件，请通过留言功能清晰描述告知消费者不支持退款原因。建议申请结单（点击“处理完成”）前确认是否已妥善处理好投诉，尽量避免被重复投诉，针对重复投诉需商户关注并及时处理。在涉及重复投诉较多时，建议商户自行排查原因并做相应优化，当确认无法满足消费者的诉求且为最终处理方案，商户连续发起结单3次后用户仍不满意可以放弃处理，但该笔投诉仍会被记录服务不满意（重复投诉）。 这里没有给商户提交证据反驳的机会，直接记录不满意，恶意投诉的人没有任何惩罚。 但是这样记录不满意，对商户有什么影响？ 如果花钱多找几个人投诉，是不是就封号了。

公众号广告主进行充值，点击提示该账户财务合规问题禁止充值是什么意思？ 一直使用了两年了，不断充值，今天突然不能充值了，只剩下手动转账充值页面，手动转账了，也没看见到账已经很久了，反馈问题没人理会，财务信息那里都是审核通过的 [图片] 广告主ID wx8ae0c04c4bf9fbd2[图片]