视频号小店怎样才可以主动联系到买家？没有那个通道，客户也不主动找，就投诉、退款

如何禁止企业微信群加好友？如何禁止私聊？ 自己辛辛苦苦拉来了客户，成交了，然后建立了群聊。一不注意竞争对手进来了，私下添加客户好友，他们入群是为了加好友，挖客户。 目前遇到的问题： 1）现在对手基本很低的成交就挖了自己的客户。群聊主要方便服务客户，但是同时也方便了竞争对手挖客户；本来建群为了服务客户，最后得不偿失。 2）还有一些人员冒充公司成员（改昵称与头像）私下加好友进行诈骗，然后客户找到公司赔偿。 这个让我很苦恼啊。 企业微信团队新年快乐，看到交流专区里面反馈好几次了，一直没解决的，希望新年能够尽快解决这些问题吧。