申请开放平台的人员离职，公司不知道开放平台的账号和密码，如何强制性解除公众号绑定的开放平台？

在公众号优惠券升级前，门店在公众号上做了一批扫码即可领券的活动，因为现在门店需要把该活动下线让客户不能在进行领取，但现在公众号后台已经没有活动更改的端口，以上应该要如何进行处理呢？让客户不能在进行扫码领券了呢？