公众号原始ID：gh_bb39f82955c9 1、管理员扫码登录公众号提示冻结，完全无法登陆公众号管理界面 2、发现营业执照注册号错误，提示需要提交主体修正申请[图片] 2、进入主体修正身亲，填写申请后提示找回不通过，不支持处理，要求使用正常找回账号，此时陷入死循环无解。 [图片] 3、需求为注销或找回改公众号，或者详细告知客户具体详细原因，目前该客户想要重新申请一个公众号。由于有两个公众号了，现无法注销。客户着急使用请尽快处理。

客户营业执照企业微信名称为****，营业执照工商局查询真实有效，备案时提交材料提示工商局材料不符。 公众号、小程序、开放平台使用个体户+法人姓名均可通过，但是备案就是不行。 查找多方途径，在微信社区了解次序修改名称，我方多次表示微信方需要更换营业执照名称，客户表示不接受、不理解、以及对备案之前的认证费用收取和备案信息核对流程表示难以置信。 客户对此对我方提出了以下责问 1、备案之前的认证为何均可通过，唯独备案无法进行备案，备案流程需要先进行认证，认证完成后才能进行备案，既然都已经认证完成了，为何备案还是提示认证名称出现问题，这样的流程的合理性也不应该是腾讯这样如此大的公司所符合的，加之因该有相应完善反馈系统这样的问题就算出现也应该得到及时的处理才对，不会出现这么久还么有处理，和采取放任不管的态度，怀疑是否遇到了诈骗行为。 2、加之备案前需要先进行认证，否则无法进行备案，就算有相关法律法规需要进行备案，但是备案之前强制进行认证收费，在用户视角上表示无法理解，表示这样的行为在我方视角也不符合规范，也不符合微信如此大的平台所应应有的自觉和流程正当性以及合理性，如果不能备案早说我们也不会进行认证操作。因为结果都是无法使用，用户对此表示强列的不可以理解和不可接受以及不满。 3、我方和客户进行了多次友好、友善的协商与沟通，并将微信社区截图反馈提供给了客户，对客户进行了不留余力的合理劝导，但是客户表示，微信方对此只有社区之类的回复没有行之有效，具有一定程度有效的公告文件，很难对客户方有一定的说服力，加之问题在9月多就提出了，以微信平台如此体量的平台处理速度来说，有也应该妥善和尽早解决了，这边对此表示我方的建议和我方提供微信平台方反馈的截图的有效性提出了质疑。 4、我方耐心和客户解释说明以上问题，并劝导客户联系微信平台客服，了解我方提供的材料和建议的有效性和正确性以及不可抗性。但是客户表示腾讯平台的客服无法进行沟通，只会进行机械般的回复，无法得出行之有效的解决方案，找遍了很多地方都无法找找到客服联系方式，就算拨打进入也是一直等待，接通之后也是表示不是此类客服可以解决的问题请在公众号客服进行沟通处理。无法进行切实有效的友善沟通。表示对微信平台的问题的处理态度有所改观，由于客户出于种种不可抗原因，较难更改营业执照及变动，表示这样的要求，难以执行、不可理解、不可接受。由于无法联系微信客服，让我方与客户进行合理沟通，探讨出切实可行的实现方案。 综上，望微信给与合理解释和回复，我方可以和用户进行良好的解释和沟通，最终妥善的完成这一问题。此处的问题也忘各位开发者周知，要警惕备案存在的此类问题。提前与客户告知。

以下两个小程序（图片是公众号，主要电脑上显示不了小程序名称，可以从公众号进入测试） 小程序一 SHANGJI会员中心 [图片] 小程序二 以纯YISHION+ [图片] IOS上 小程序一 到开卡界面不注册，到 小程序二 进行开卡，显示的开卡内容确是小程序一的开卡界面。 如果顺序对调， 小程序一还是显示小程序一的开卡组件， 小程序二还是显示小程序二的开卡组件 目前以小程序一进行多次测试，结果非常的Amazing，其他正常互不影响开卡小程序都被替换成了小程序一的开卡界面。 目前测试了清除小程序缓存才能恢复正常。此外安卓手机是正常的。 我们由于此问题收到客户投诉，这边可以的话请尽快给予处理与解决，或说明相关原因。 望处理、望回复

目前有客户反馈，会员开卡有小概率会跳转到其他平台会员卡。 这边有会员开卡是否只是按照参数跳转，是否有可能做到领取其他公众号的会员卡？ 如果会员卡参数相同的话是否无法再次进行开卡，会出现跳转到参数相同的会员卡上？

1、公众号管理员个人身份证改名了 2、公众号资质为个人，认证的信息为旧名称 3、按照微信官方人员回答，按照提交申请总是提示不过 4、其他地方反馈都提示要进行申请、申请返回需要自行注销，自行注销扫码由于认证信息还是旧管理员信息，管理员又已经改名认证不过。 [图片][图片]

[图片] 上传图片素材时出错，是否和图片长度与大小有关。 图片大小2M以内，图片分辨率1625*51035

公众号修改名称由于管理员身份证姓名改变，公众号名称无法进行修改，如何处理？有自助解决方式吗？还是要上报微信才能处理相关的问题。

微信更新用户信息获取能力之后，需要使用open-type 开放能力chooseAvatar手动填写。获取用头像地址为http://tmp/......,这种格式。无法下载保存、直接访问不到，同时无法添加到小程序开发管理的合法域名设置中。[图片] 如果http://tmp/......这种格式需要短期保存图片、或者下载需要如何处理，还是之后只能在微信上使用这个路径的图片。这类的路径图片好像会定时清理，具体是多久清理一次？文档中的这些接口可能也无法使用，好像也必须是https的请求才行。[图片] [图片]

新版本wx.getUserInfo接口是否4-28号之后完全不能使用？ 新版本wx.getUserInfo接口是否4-28号之后信息获取能力是否只减少了userInfo信息为匿名数据。 新版本wx.getUserInfo接口是否4-28号之后还可以配合wx.login获取正确unionId？ [图片] 是否之后只能使用 getUserProfile 来获取配合wx.login获取正确unionId？最近的公告看的有点懵。 [图片] 之前2-28号的公告流程还是可以的。