负责的政府部门公众号，此前认证主体为执法大队，2019年政府部门下文，更改部门名称，现需要完成主体更正，按要求提交资料后显示认证失败，理由是未查询到更改记录。我已在提交修改资料时提交了上级部门下发的盖章红头文件。因为只有更改主体后，才能进行下一步认证，之后才可添加相关便民服务小程序。现在就卡在主体修改环节，请问应该如何处理？