我们是服务商平台，有一家商户，一个消费者用苹果手机通过小程序支付时，会有云闪付的选择项，另一个消费者用华为mate系列购买产品时，直接跳出支付界面，并没有云闪付支付选择项。两个消费者手机上也都安装了云闪付app，请问这种时是什么情况导致的？