我朋友今天给我发消息，问我说公众号发给我的私信消息怎么不回复！ 然后稍微核对一下，发现有人给我发的私信消息我无法接受到，再次发送也接受不到。 可以怎么修复呢？或者怎么解决让我能看到吗？