您好，我是公司的运营成员，目前我们游戏处于上线阶段，注册公众号的时候提示名称被小程序占用了，该小程序属于个人账号，主要的内容是为我们游戏提供服务的淘宝店，我们公司有游戏软著和版号，有完整的公司授权，投诉侵权的时候，提供了版号和软著都被拒绝了。 请问这种占用昵称的个人小程序，应该如何能够申诉成功呢？