我公众号被冻结，需要进行个人主体认证，如下图所示，7天扫了100多次了，一直系统错误，这是bug了吗？那我如何解锁账号呢？或者如何申请注销账号呢？ [图片][图片]

之前注册的公众号大概有8、9年没登陆了，最近想注销，但是登录后，系统提示我公众号被冻结，需要进行个人主体认证，可是每次扫码认证都显示系统错误，已经连续扫两天不下30次了，这个问题该如何解决？是否有其他注销渠道？ [图片] [图片]