运营的公众号没有违法平台任何规定，被莫名永久封号，想查看原因时，却无法登录后台，界面提示需要扫码和人脸识别管理员，但却一直load不出来二维码，急求帮忙！！

你好，我们已经在手机上诉，申诉编号为4957986，但点击查看详情为空白画面，而且也没有得到什么审核结果反馈，想请问原因是什么？[图片][图片]