小程序显示违规，微信支付功能无法使用，第一次提问后，客服72小时后给的回复是需要登录小程序，通知中心里查看违规记录并申诉。可是后台并没有任何关于该小程序违规的通知，如何申诉？客服第一次答复并未解决问题，这种情况应该从哪里申诉？