保证金为什么一直不给退，联系人工客服也没有人回应，我提交申请都快两个月了，条件符合为什么不给我退保证金，还要给我拖到什么时候，其他平台也没有这么慢的，符合退保证金的人家当时就给退了，你们这为什么一直不给退，一直让人等，就是银行取款也没有这么慢的，请给我一个合适的理由。