我公司的微信公众号名称被清空，说用户投诉。但我们每年正规年审，认证通过。这种情况怎样用回原来的名称？我看两小时前也有人在问同样的问题，微信后台的反馈只说了用户投诉，没有说具体违反哪一天，怎么知道具体原因，怎么永辉原来的名称？