“视频号+”的机遇之社群篇（三）微信视频号的出现，彻底地将微信生态的商业系统打通了，进一步提升了微信社群的商业价值，视频号成为社群主打造IP、社群用户互动的新型可视化社交载体，没有视频号，社群用户的信任力打造、内容运营、用户互动等效率会大大降低；没有社群，视频号的涨粉、评论、点赞、直播带货也会变得艰难，可以说视频号和社群是微信社群商业的新机遇，视频号轻创业适合每一个平凡的个体和企业。 如何借助视频号激活微信社群 相信很多社群新手在刚刚建立社群的时候，都会遇到这样的问题：不知道社群顶层设计怎么做，群建好了不知道怎么和用户沟通、投放什么内容，害怕透支人脉等。或者是经营了很久的群普遍半死不活，又不想放弃，想通过一些运营方法激活它。你是否遇到过这些情况呢？有没有一些标准化的方法激活我们的社群呢？答案是标准的模式有，但每个群的运营以及活跃程度完全取决于运营者的性格和用心，同一个方法在不同人的手上会呈现出不同的效果。我在这里提供一些运营经验供大家参考。 1、激活社群的五种玩法在视频号还没有出来之前，我们社群的运营压力其实很大，毕竟用户的注意力都被抖音、电商、实体店、生活琐事、工作等分散得很厉害，要想让用户把注意力放在你的社群里，就得使用一些方法了，比如持续输出价值、有重磅大咖驻场、付费入群、群内有相互认识的好友等都是决定社群后续能否活跃的关键。过去我们经常会用一些方法来带动社群的活跃度，以下五种玩法总有一种适合你： 方法一：轮值当群主 社群的线上运营，要保证活跃度，有三个关键： 一是有持续输出价值的内容；二是有信任你的用户；三是社群的人群经过了精准筛选。 这三个基本条件符合后，我们再来根据自己的情况，看看使用哪一种运营策略才能带动更多人参与。很显然轮值当群主是一个不错的选择，那些没有持续内容输出能力的群主，做好一件事就可以了，那就是用户关系的连接。把用户当作社群里的IP来打造，群主以及团队在幕后服务他，这样既带动了群友的积极性，也增加了大量的UGC（用户生成内容），还能帮助轮值的群主对接资源，一举多得。 但这种玩法也有弊端，比如不是每个群友都具备内容输出的能力，大部分的人只会讲产品，很容易变成一次广告宣传，这对于群的运营极其不利，作为群主必须防范这类事件的发生。当值群主输出内容前，我们需要提前3天和他沟通，并做好内容的审核、话术框架的标准化。这样就确保了那些有内容的人能讲出特别打动人心的故事，也增加了社群的温度感，不至于因为不同轮值群主的输出，导致社群变成了广告群。另外一点要特别注意的是，尽管这个方法适合做社群促活，但我们必须把好关以及提前沟通，通过“接龙+一对一私信沟通”的方式分批确定参与轮值群主的人选，把优质的群友筛选出来，而没有输出能力的人，尽量不要给予其做轮值群主的机会。 方法二：签到打卡 一些消费类、教育类的企业社群，通常会用到这种玩法。直接面对消费者的社群，基本上是以成交为目的的，但是我们又不能拉群直接做转化，需要有一个培养用户习惯的过程。这个时候签到打卡就成了消费类社群必然的选择。具体的玩法是这样的：用户进群后，群助手会引导用户签到打卡，并告知签到得到多少积分可以兑换什么产品福利；驱动用户邀约3个新人，邀约后获得第一个礼包；如果想加入进阶群，那就需要连续打卡7天积累一定的积分之后，才给予更高的福利和加入进阶群的机会。 这种玩法纯微信群是玩不转的，一般会结合第三方打卡工具，如微打卡、小打卡等小程序来协助群主，通过技术手段引导用户打卡、分享海报等。这么做的好处是：能坚持7天的用户，证明他对于我们设置的奖励或进阶群是非常感兴趣的，也逐步培养了用户的习惯，为后续产品变现建立了用户信任关系。 方法三：群接龙+红包 微信群中有一个“群接龙”的功能，我相信很多人都看到过。但是如何使用“群接龙”增加社群的活跃度呢？这里就要设计使用场景，第一种是销售场景，比如我们常见的社区团购、课程拼团、产品发售等都会用到接龙功能；第二种是学习场景，尤其是结合训练营的学习场景，我们会在交作业环节使用接龙刺激那些懒惰的学习者积极提交作业，在答疑环节引导大家接龙提出问题和导师互动，这样也增加了社群的互动性和价值感。 群接龙虽然能带动群的活跃度，但也容易让部分用户养成惰性，习惯性潜水，为了判断有多少人在关注这个群，我们有时候也会用发红包的方式来测试，用抢红包的速度、人数来判断这个群的关注度，发红包是社群运营一个非常重要的检测手段。 方法四：晨读打卡 近几年，学习型的社群是最火的，尤其是各种读书会、早读营等。晨读不在于读了什么，而在于养成一种早起的习惯，和一群优秀的人在一起，勉励自己不能偷懒，刻意练习让自己变得更优秀。 了解了“晨读打卡”的核心使命之后，你就应该知道这种玩法对于社群主的核心价值了。最重要的两个价值就是筛选优质的用户以及寻找潜在消费者。为了让晨读打卡做得更有仪式感，一般都会分组进行，每个组都会安排一个组长带头在群里领读，其他人可以跟随学习和参与互动，这样就把整个社群的氛围带起来了。 方法五：训练营 训练营是一种促活手段，也是社群常见的一种变现模式，比如你一定参与或听说过类似“7天英语学习营”“14天社群实战营”等。训练营更像是一个学习场景，比如一起减肥、一起实操社群裂变、一起学英语等，它会在短时间内形成一个聚合的场景，能激发用户的积极性。通常这类训练营都采取付费入群的方式，所以不用担心人群不精准的问题，关键是要做好训练营的流程设计、积分体系、奖励机制、小组分工、仪式感的营造，等等。 上述五种方法是比较常见的，这些方法在未来的社群运营中依然会发挥很大的价值。而视频号的出现，能更加真实地代入场景感，更加深度地连接真实用户，更有利于社群用户信任力的打造。 2、“视频号+社群运营”的五种玩法在视频号出现的这段时间里，我们已经尝试开启了“12天视频号社群裂变营”“视频号就是冲锋号”等社群，在实践过程中也有一些心得，在这里一并分享出来。 方法一：视频号+早读+训练营 微信社群的封闭性，导致我们无法做到让运维、引流和转化三者形成合力，这也是为什么我们很多群主在使用“早读训练营”模式的时候通过海报的方式引导用户转发，目的就是想借助用户的朋友圈做社交引流，而早读本身也是一件封闭的事情，很多用户不太喜欢被要求分享到朋友圈，只愿意在群里打卡。 视频号的出现解决了上述几个问题，我们不需要刻意让用户去转发海报了，直接把早读分享的方式切换成拍视频，这样做有什么好处呢？用户拍完视频号短视频后，按照打卡要求使用“#话题”、点赞、收藏、评论等视频号功能，就已经实现了传播的效果。用户拍完视频后再转发到群里，群里的用户就成了他的潜在用户，同时也帮助群主做了传播，这是多赢的局面。这个方法为社群引流增长、社群促活提供了新的思路。 方法二：视频号+资源推荐 用户进入一个社群，他的需求可能比较多，主要有学习、交友、获取资源、卖货等，而获取资源是很多社群新人最想要的。以前我们只能在几个环节嵌入资源对接，比如新人入群会安排做自我介绍，提供一个标准化的介绍模板，方便其他人快速了解他并产生链接；另一种情况是，我们会安排新人在固定时间来分享自己的故事，让其他群友能更加具体地了解分享者。但这些信息如果不做二次内容加工，很有可能被后续信息流淹没。这些内容其实价值巨大，属于这个社群曾经发生过的故事，必须通过二次加工将内容整理好发布到公众号或者其他内容平台，甚至有的社群做得更细致，会将这些内容整理成一个“群友资源录”，更加真实地让新人感受到社群的价值。 现在视频号如何解决资源对接的问题？ 我们自己在“12天视频号社群裂变营”就使用过视频号社群推荐的方法，让参与者拍一段视频为社群代言，并带上同一个话题“#社群行业内容联盟”，这样做既能建立社群的长尾流量，同时也为社群记录下精彩的瞬间。我们也看到一些视频号博主做视频号大咖推荐、视频号直播推荐等都是结合社群来做的。这些方式都可以增加用户参与度和提升社群主的IP影响力。 方法三：视频号+微课分享 你现在在微信群里做分享，是否还在用“图文+语音”，或者用小鹅通、千聊？如果你现在还在用这些方式，那就要抓紧时间改变一下了，之前的那些方式不是不能再用了，是信息的触达率非常低了。视频号出来以后，我们在做社群运营的时候，已经逐渐摆脱了“微信群+私聊”的单一方式。我们在做“12天视频号社群裂变营”的时候，视频号成了很好的内容输出阵地，我们会提前录制好一分钟的短视频讲述要分享的内容大纲，让学员提前知道能学到什么，然后使用视频号直播的方式和学员分享，这个流程走过几遍以后，发现体验非常好。视频号直播可以最小化，学员可以一边在群里互动一边听直播，整体的互动性比过去好很多倍。再加上视频号连麦功能，用户互动会更有效率。即使是不同行业的用户，我们也可以把公开课形式的内容输出用视频号结合微信群的方式来做。 方法四：视频号+话题接龙 社群的运营一定要围绕高效率的信息触达来做，我们觉得一个信息发出去用户就会看到，可实际情况是用户可能延后两三天才知道，有很多用户不会看群里的信息，信息就永远错过了。为了提高用户的活跃度，我们会采用群接龙的方式来造势，让那些潜水围观的用户也主动站出来，这有利于社群的氛围营造。视频号怎么接龙？就是群主发起一个话题，引发群友围绕这个话题讨论，然后接龙，比如针对“#视频号就是冲锋号”这个话题，大家可以用视频号作品来发表自己的看法，并在视频号作品的“描述”里添加这个话题。很多人一起使用“同一个话题”输出内容，在视频号的生态里声浪就会比较大，传播就能做得更好。类似的玩法还有“视频号+荐书”“视频号+隔空对话”“视频号+在线答疑”等，都是新的社群促活手段，我们不妨多去实践，总有一种可以帮助你做好社群促活。视频号给社群的内容运营、关系运营、线上活动运营提供了无限可能，能够深帮助我们连接一群人一起来做一件事，逐步形成聚变效应，让更多认同群主的人融入我们的社群里。 方法五：视频号直播+私域社群+红包抽奖 视频号直播最大的好处是用户可以看到群主真人，真人出镜更有利于产生信任。通过视频号直播，还能获得“关注”流量、“朋友在看”流量、“附近”流量等公域流量，通过直播间直播的方式+评论区+投放二维码等形式，可以引导新用户添加个人微信号和加入群，形成一个流量互通的商业闭环。 在社群端，为了进一步扩大流量半径和促活，我们会邀请多个赞助商作为社群联办方，同时设计一个引流策略，引导用户全员转发直播间到他的社群或朋友圈。在群里还可以做红包抽奖，凡是“关注+回复666”，并且在群里抢红包手气最佳的，就能获得我们的产品福利，这样一来又可以获得新一轮的社交流量，同时也让社群互动变得非常活跃。视频号直播的重点是和用户多互动，内容大于互动，除了这些运营方法，还可以在群里收集问题，然后群主在直播间专门解答这些话题，进一步增加社群的活跃度。 下期分享内容：“视频号+”的机遇之社群篇（四）：如何借助视频号倍增社群势能

一、前言从2016年的0.97亿人到2019年的4.36亿人，中国直播电商用户规模逐年增长，市场前景良好，预计2023年中国直播电商用户规模将达到全民化！ [图片] 2022年是私域社群直播电商开元之年，传统直播电商将向社群电商转变，尤其向私域社群直播电商转变。 察势者名，趋势者智，驭势者独步天下。CRMEB愿携手天下有志之士，与时俱进，开创美好新未来！ [图片] 二、CRMEBCRMEB始终坚持“企业客户关系管理＋社交电子商务系统”应用场景的研究，专注于原创研发和创意设计，探索并实现传统企业转型发展的难题，以开放共享的理念服务中小企业，勇做推动行业发展的中坚力量。以推进企业互联网转型为己任，帮助商家基于社交关系开店，拓展和维护客户关系，提升经营效率，全面赋能商家做好社交电商运营。 CRMEB拥有60＋万的用户共同见证，2019年CRMEB获得开源中国最具价值开源项目，2020年斩获开源中国优秀组织奖， 2021年众邦网络获得AAA信用企业认证，目前CRMEB开源项目是“开源中国”上PHP语言排名第一的GVP项目，荣获“2020年度开源中国优秀开源组织”前20强。 [图片] 三、微信视频号＋社交电商运营解决方案[图片] 依托微信生态数十个公域曝光入口，微信全渠道曝光；CRMEB小程序提供全流程工具赋能商家，直播优惠券、抽奖、分销等玩法，助力直播转化裂变；提升社交电商商家更多变现能力，视频号直链CRMEB小程序，用户点击即可完成下单支付，实现带货变现。 【视频号】继公众号、小程序后的第三次商业机会，实现“公域推荐+私域裂变”；微信10+公域曝光位,超4.8亿视频号日活, “公众号+小程序+视频号+社群”搭建更完整微信生态矩阵；有效的降低了获客难度及经营风险。 1、传统电商运营现状[图片] 1）、缺乏私域运营经验与工具 刚入行的商家缺乏私域运营经验，导致超7成新客流量成为一次性流量，大大影响后续经营发展。 疫情防疫常态化的今天，私域运营的价值日渐凸显，而微信恰好成为以社交为基础的私域流量池。2021年小程序日活用户已经超过四亿，开通属于自己的 小程序商城，运营小程序，形成“小程序+私域”打法。 2）、获客难 人均使用小程序个数同比增长30%，但多数中小商家在使用小程序过程中面临缺乏流量问题。 2、视频号带货形式 [图片] 1）、直播带货 已有粉丝基础商家,可0成本开播，直播成交转化率是图文和短视频的150倍。 2）、橱窗带货 支持多个视频号绑定同一小程序，主页挂商品实现轻松带货。 3）、短视频带货 支持在短视频下添加扩展链接，跳转公众号文章或跳转小程序带货。 3、微信生态全链路工具赋能，实现持续闭环增长[图片] 1）、获客拉新引流 公域曝光入口、微信广告投放、好友推荐裂变、其他站外广告。 2）、付费转化 直播优惠券、直链小程序、群红包/抽奖、秒杀/拼团、直播数据分析。 3）、留存裂变 导流公众号、会员体系、关联企业微信、分销裂变。 四、微信公域流量工具介绍[图片] 1、4亿日活用户，数十个公域流量入口[图片] ○看一看  ○搜一搜  ○朋友圈   ○关注/推荐   ○附近 2、微信10＋亿级用户，是你的内容被快速引爆的理由[图片] ○公众号 ○微信名片  ○小程序跳转   ○直播TAB  ○朋友圈 3、视频号引流，微信场内高效裂变1）、带货形式 主页橱窗带货、直播带货、短视频带货。 2）、公域曝光 看一看、搜一搜、朋友圈、公众号、小程序、公域曝光、直播tab、视频号tab、关注/朋友/推荐、话题tag、微信名片、微信群、微信支付、附近、企业微信、微信广告。 3）、流量形式 主页流量、直播流量、官方扶持流量。 4）、流量转化 主⻚橱窗成交占⽐6%、直播单场新增200+新关注、投放5000UV，带来5万场观。 五、视频号直播营销玩法[图片] 1、全链路全流程，智造视频号带货新零售1）、直播预约，开播强提醒用户。2）、营销玩法，转化&裂变双激励。3)、直链小程序，引流商城触达用户。4）、直播复盘，多维度实时数据。 [图片] 2、搭建私域流量运营矩阵1）、会员玩法  多样会员玩法，提高用户粘性。”会员积分、会员储值、付费会员卡“ 2)、推广裂变 老带新，社交流量裂变获取更多客源；粉丝推广，分享小程序商品获得佣金。 ”分销、拼团、砍价、推广员 “ 3）、装修模版 海量装修模版一键同步，灵活搭建店铺。”首页DIY、自定义模块、素材中心“ 4)、成交转化 适合多种类型的促销手段， 提高下单率。”秒杀、优惠券、拼团等“ 5）、数据分析       系统化数据呈现， 辅助商家经营决策。”渠道pv\uv、单品数据，新增会员等“ 6）、客户留存 多渠道唤醒沉默用户，提升复购率。”模板消息推送、短信营销、定向发券“ 3、常用直播玩法，开播前：为直播间迅速蓄水[图片] 【推广赚佣金】联动分销玩法，分享直播间赚佣金 1）、推广员分享直播推广页，为直播间快速增加人气。 2）、自动绑定邀请关系，买家下单推广员获取佣金。 4、常用直播玩法，直播中：提升直播下单转化[图片] 【限时折扣/拼团/直播优惠券】激发用户下单，迅速提升下单转化率 1）、限时折扣价，支持设置不同型号不同折扣。 2）、普通/老带新拼团，好友一起拼团，提升店铺转化。 3）、直播优惠券，系统自动发券，有效提升转化。 5、常用直播玩法，直播中：增强互动停留时间[图片] 【抽奖/群红包】多种激励玩法，为直播间快速增长人气 1）、支持指定参与方式，点赞、评论任意/指定评论、关注主播。2）、直播红包，开播页面选择群发送，正式开播会自动分享直播间待已选社群。 6、直播复盘工具，直播中：检测商品效果[图片] 【直播数据分析】实时查看商品数据，调整直播节奏 1）、创建直播计划；2）、添加直播商品；3）、查看商品数据 7、常用直播玩法，下播后：内容运营 1）、知己知彼，才能百战不殆；利用系统CRM会员管理系统整理分析数据与粉丝互动，二次传播实现粉丝裂变。 2）、朋友圈#tag进入视频号话题，私域跳转&广告跳转；搜一搜进入视频号话题；承接公域流量至私域池。 六、公域转私域，沉淀永久资产 [图片] 1、微信生态矩阵，高效盘活流量[图片] 2、私域撬动公域，从流量到“留量”○关联公众号，公域流量沉淀私域；○小程序直播间互跳，增加引流入口；○搭建会员体系，老带新社交裂变；○关联企业微信，分发效率指数增长； 3、打通企业微信，提供私域客户管理1）、多渠道触达引流 ○商城顶部栏导粉，商城顶部栏显示员工二维码，引导客户添加导购。○小程序弹窗导粉，小程序自动弹窗，引导客户添加导购。○渠道活码，员工二维码自 动分流，自定义渠道欢迎语，还可以给客户自动打标签。 2）、智能客户管理 ○客户足迹追踪，客户的行为路径实时同步，帮助进行客户分析、促进成单。○客户画像可视化，客户浏览路径，消费记录和常买商品，一目了然。○客户画 像可视化，客户流失自动发消息预警，降低流失率。 3）、导购分销裂变 ○导购分销裂变，可设置导购佣金和邀请奖励，激励导购社交推广。○导购业绩排行榜，总部可查询全部员工的推广业绩，以及每个员工推广业绩排行榜。○导购分销任务，总部可设置导购任务，指定导购完成拉粉或成交任务。 4、SCRM管理工具，促进电商私域增长1）、打通小程序，客户精准营销 用消费数据筛选，批量打标签，分层运营；可查看群成员消费情况，筛选高价值客户；自动同步好友订单，快捷处理售后反馈。 2）、裂变增长，低成本获客 获得奖励老客邀新客，低成本实现增长；老客分享专属海报，新课添加员工企业微；可详细数据同居方便评估活动效果。 5、如何做好视频号公私域流量转化1）、直播前：粉丝沉淀，多渠道运营 直播预约、公众号预约、好友点赞、社交分享、朋友圈广告、公众号广告。 2）、直播中：社交裂变，调动私域流量    群聊、私聊、朋友圈、视频号、朋友圈广告、社群（如粉丝群、福利群）。 3）、直播后：内容运营，二次传播 朋友圈#tag进入视频号话题，私域跳转&广告跳转；搜一搜进入视频号 话题；承接公域流量至私域池。 6、新手如何运营视频号[图片] 1）、明确定位       ○你是做什么类型号账号？○你的对标账号是哪些？○设计账号的名称、封面和简介。○由变现方式决定定位。 2）、引导客户点赞和评论    ○在视频中引导点赞、评论、关注；○常见的引导方式有两种：1.留悬念，关注我，下期带你看**；2.多节更新：把一个系统内容分多节。 3）做热门内容     ○前期，内容一定要通俗易懂，复杂的东西简单化；    ○分享美食做法、职业规划、美妆穿搭、情感心理是较关心话题，比较容易上热门内容；○有了 基础粉丝，再做深度内容，要持续的输出有质量的内容。 4）、建立流量闭环       ○第一步，涨粉丝；○第二步，沉淀到公众号；○第三步，添加至企业微信/个人微信，沉淀到自己的私域池。 七、应用场景[图片] 1、【公众号+视频号直播+私域社群】[图片] 1、将公众号和视频号关联，实现互相导粉；2、直播预热：公众、朋友圈、社群引导预约直播；3、直播选品：低客单价、工厂潮源专场直播。 2、【门店+视频号直播+私域社群】[图片]  1、利用线下门店资源，统一引流至视频号，为直播间蓄水； 2、将公众号和视频号关联，实现互相导粉；3、启动视频号矩阵，各账号相互导流；  3、【直播预热+视频号直播+私域社群】 [图片] 1、持续性直播预热：开播前10天前、开播前4—8天、在开播前1—2天，分阶段进行直播商品折扣投出；2、培养用户习惯：每场视频号直播都会将直播切割成三个时间段，直播的前两个小时的直播商品是食品，中间两个小时直播美妆品，最后两个小时直播珠宝；3、直播玩法刺激：红包+抽奖+秒杀的直播玩 法，如发金额50—100元不等红包，礼品抽奖;4、每月开启一场主题直播，“宠粉节”直播专场专卖低价打折爆款商品、“珠宝展”直播专场只卖珠宝等。