1.一些客户不知道怎么上传快递单号，上传失误，导致运费险失效，为了加强售后 可以授权商家填写快递单号的渠道吗？ 2.运费险赔付的时候，最近出现一些 赔付时间不在运费险保障时间内 是什么情况，客户买的时候有运费险，但是收到货次日退的时候，显示保单时间却是第三日生效？？？ 7月8日下单 7月24日收到货 7月25日退货回来 快递单号正确 运费险显示失败

离线退出后，怎么每天过来 账号里有很多信息 ？？

[图片][图片] 售后页面中图一，客户的售后单号有时间倒计时，我们只能一个个点击进才知道图二，能否考虑把时间倒计时做成筛选？ 这样更利于我们售后，不然一起待收货太多了，现在都不知道哪个时间是多久，就要退款了。

1.有的客户自己忘记了填写 退货的快递单号，导致无法给客户退款，后期发现，我们应该怎么给客户办理退款，应该提供一个退款或者 小额打款的渠道 2.商品有质量问题，我们这边需要补偿可以，也只能线下补偿，建议线上补偿更方便快捷，利于对账，利于后期售后查看

1.客户有的时候不方便查找订单 ，不知道如何提交退货/换货/退款等，需要给商家开通这个协助客户发起售后功能。 2.客户衣服尺码颜色不喜欢，需要换货的时候，订单无法发起换货，只有退款以及退货退款功能。希望平台可以开通这个 换货功能。

1.一些客户出现售后问题，我们客服无法即时处理，等后期来处理的时候，不知道再哪里找到这个客户，十分不方便。希望可以提供查找客户的功能，或者标记客户的功能， 2.网页版本至今无法查下客户下单信息，聊天界面没有清楚显示客户订单信息 ，也十分不方便，需要多次翻找客户的订单号，找客户下单信息。

[图片] 亲 就是基础信息，没有关联客户的下单信息呢。而且 标签怎么无法修改，没有编辑区域，也没有保存按钮。[图片]

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