公众号推文里的小程序链接十一期间突然部分用户打不开了，以前是好的，十一期间也没有更新小程序。 经查，是只有安卓用户打不开，IOS用户都可以打开。 如下图： [图片] 安卓用户点击确认没反应 [图片]

我想问这钱怎么弄出来？最好是给用户退回去。现在等于是没法退给用户，商家也没法提现。。。 以下是经过： 1.之前做新版自定义交易组件接入的时候，测试下了一个订单220331272002364。 2.然后我站在用户角度，申请售后取消订单，取消成功了，但是钱没有退回来。 [图片][图片] 3.然后我去交易组件后台，看到结算时间显示“售后取消”，也不能结算给商家？ [图片] [图片]

这些都是我升级自定义交易组件接口遇到的问题。 创建订单接口shop/order/add 错误码: 990021 错误描述: 微信:创建时间与微信服务器相差过大 rid: 6244206b-02fea293-197f7aa4 这个我试了各种create_time时间，+8小时，-8小时都不行 创建订单接口shop/order/add 错误码: 1010036 错误描述: 微信:不支持的发货方式 rid: 62441fdb-07425103-4771489d 这个我试了，只能填delivery_type=1？ 商品审核接口shop/spu/add 微信:该账号客服方式必须包含微信客服 rid: 62442151-4c53e215-19b69fe7 这些都是我升级自定义交易组件接口遇到的问题。

经过我们与访问不了小程序的用户一起多次的测试，发现仅是江苏移动的手机用户访问不了小程序。 测试方式： 1.做了两个纯静态网页，一个A（testpage.fxtrip.com/forcheck.html）链接指向负载均衡服务器，一个B链接指向web服务器 2.非江苏用户在微信里访问2个链接都可以打开 3.反馈打不开的用户在微信里访问2个链接都打不开，但是用手机浏览器可以打开 4.我们主要用户群不在江苏，目前江苏反馈来的10名用户都是江苏移动网络，其它地区的用户都可以正常访问 5.其中3名用户换到江苏电信手机的热点，可以在微信里打开2个链接 上周五突然出现的问题。 无法访问的江苏移动用户的IP地址：223.104.145.141，223.104.4.52，223.104.145.50，117.136.67.67，117.136.66.154，117.136.45.179 下面是部分截图，已有3名用户换到电信网络后可以访问： [图片]

我搜索第50页的用户，很早就关注我们了。如图： [图片] 结果： [图片]