这几个月每天一直正常使用，今天客服登录在线客服功能发现没有任何用户的消息，自己在公众号随便打字测试也是没法接收，公众号后台有显示用户发来的私信，在线客服功能却没任何消息请问怎么解决？没开启开发者功能，没将多客服授权给第三方。一直没碰其他设置，突然这样是不是微信后台垮了还是崩了？