打开订单详细页面能看到购买的用户名字，点开之后只显示“禁止购买”的开关，联系方式也是虚拟号加密的，如果订单有问题，客户无法联系我们，我们就只有通过拨打虚拟号的方式和客户沟通。 没有添加用户的方式，如何把购买订单的用户加入企微进行私域运营呢？就只能客户主动添加客服吗？ [图片]

第一次企业店升级到官方旗舰店申请失败，原因：提供的材料中无【官方旗舰店】和【独占授权】的字样导致申请失败，然后准备全资料后再次申请，发现在：店铺配型->详情打开的页面中无上传材料的入口，没有办法提交材料再次审核，咨询过好多次平台的客服，给我答复是1-3个工作日给我答复，我都等了N个3个工作日了，也没有收到任何人的回复。后面都不知道改如何进行开展工作了。 各位朋友谁碰到这样的问题了，最后怎么解决了？ 审核未通过的页面样子：[图片] 点开详情后的样子： [图片] 填完资料后，准备上传要补充的材料，怎么也没有上传口，上面提示“提交的授权书不规范，申请官方旗舰店类型授权书内容需体现【官方旗舰店】和【独占授权】字样，请修改后重新提交审核。”请问我在那里提交审核？： [图片]

视频号小店在开通过程中，卡在了品牌信息这里，一直在品牌库中无法找到我们的品牌，也已经根据官方提示的信息，把所有的材料通过邮件发送到wxlivebrand@tencent.com这个邮箱中了，现在四五天了，一直没有回复，在品牌库中也无法找到我们的品牌，导致现在小店注册开通停滞，无法开店，请视频号小店官方人员帮助解决。 有没有其他的办法在等待品牌库录入品牌的过程中，先把小店开通，先进行店铺商品的上架和装修。现在开在品牌信息这里，无法开通小店，后面的所有的工作都无法进行。 我们想开设的官方旗舰店或者旗舰店，不知道有没有办法先把店开起来，然后品牌通过后，再更改店铺的类型，请各位大神帮助一下！