我们申请了公众号并完成了认证，现要申请视频号，但是视频号名称已被申请，因此无法注册关联，官方又要求两者的名称需一致，网上查说需要投诉中选择冒充身份处理，我们提供了组织登记证（营业执照）、微信公众号首页、微信公众号认证成功证明、法人身份证，但是显示不通过，说是未提供合法有效且对应类别的商标注册文件，但是我们的需求与商标无关啊，我们公众号已完成认证，我们需要公众号名称和视频号名称一致进行关联啊