问题： 一位玩家，因为游戏内正常进行，{游戏合服}而发起投诉，游戏合服是正常现象，但是一直在投诉，我们作为研发商，这个是正常而且有提前发起，合服开服公告，在论坛，在游戏内同步，但是，玩家以这个理由申请退款，并且，还说我们是“商家服务差，游戏bug多，频繁闪退，游戏体验极 差，存在骗钱诱导消费等陷阱。要求全额退款！” 等诸多理由，进行申诉，请问我们应该怎么办？

问题： 一位玩家，因为游戏内正常进行，{游戏合服}而发起投诉，游戏合服是正常现象，但是一直在投诉，我们作为研发商，这个是正常而且有提前发起，合服开服公告，在论坛，在游戏内同步，但是，玩家以这个理由申请退款，并且，还说我们是“商家服务差，游戏bug多，频繁闪退，游戏体验极 差，存在骗钱诱导消费等陷阱。要求全额退款！” 等诸多理由，进行申诉，请问我们应该怎么办？

问题： 一位玩家，因为游戏内正常进行，{游戏合服}而发起投诉，游戏合服是正常现象，但是一直在投诉，我们作为研发商，这个是正常而且有提前发起，合服开服公告，在论坛，在游戏内同步，但是，玩家以这个理由申请退款。 并且，还说我们是“商家服务差，游戏bug多，频繁闪退，游戏体验极 差，存在骗钱诱导消费等陷阱。要求全额退款！” 等诸多理由，进行申诉，请问我们应该怎么办？ 目前我们的回复： 您好，已收到您的反馈，请您留下您的相关信息，我们尽快为您解决相关问题： 1、您所在的区服名称 2、您的角色。 根据您的反馈，您这边说我们游戏诱导充值，请您务必发送给我们，游戏目前已经开设7年的历史，目前从未发现此类问题，为了确保您的资金安全，如您遇到特殊情况，切勿付款，或停止您的付款，以确保您的资产安全性。 再次祝您游戏愉快。客服QQxxxx 但是玩家仍然，忽视，继续恶意发起投诉。