上天无路入地无门啊，请求管理介入处理

未成年在家长不知情的情况下对神器传说这款游戏进行冲值 13000 将近 1.4 万元根据平台提供材料申诉，开发者也未与我联系直接拒绝，已二次申诉，在拒绝直接走法律途径吗？