微信后台的留言查看，需要有人在电脑端后台一直刷新才能看到最新消息。 服务号对话能力下线，以后用户在号内发送的消息，顾问就没有办法再通过服务号小助手接收到了吗？ 下线具体是指什么呢？

目前我发现客户与顾问的一对一聊天，服务号的管理员在公众平台后台的消息管理里是无法查看的，是不是只有顾问本人能够查看？如何让管理员能够查看并监督顾问与客户的聊天内容和记录呢？