可在小程序管理后台-功能-交易保障-消费者保障资金-点击「充值缴纳」按钮-违约金-查看交易投诉违约单”查看具体明细。

开发者可就平台作出的扣分处理有1次申诉机会。如开发者不认可平台作出的违规行为认定和扣分处理，可在收到扣分处理通知的7日内在违规记录列表中针对扣分记录发起申诉。 具体详情可参考：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ec6764942d898846f3918951c09

此单经核实商家存在举证期超时不回、执行期超时不处理的违规行为，商家行为已违反平台相关规则。 商家申诉是针对判定的责任方进行申诉，具体指引和规则可查看 交易类小程序纠纷投诉能力处理指引：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09 微信小程序交易服务违规管理规则：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html

商家申诉是针对判定的责任方进行申诉，此单经核实商家超时未进行申诉，具体指引和规则可查看 交易类小程序纠纷投诉能力处理指引：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09 微信小程序交易服务违规管理规则：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html

经核实，"complaint_order_id": "8622001"这个单在2024-01-16 11:44:31流转为【待商家申诉】状态，调用接口的时间：2024-01-19 18:43:15，已经超过【72h】导致此单申诉超时，所以报错，建议开发者及时关注消息通知，在处理时效内完成纠纷单的操作处理。

可以登录小程序管理后台（https://mp.weixin.qq.com/）—功能—交易保障—交易投诉—交易体验分查看当前小程序交易体验分，点击【违规记录】可查询具体扣分记录与处理记录。

提供一下appid，方便平台来查一下