已申请关闭发货信息管理，但7个工作日后没有反馈

请问一下为什么我们正儿八经的开店，给我们小程序来了一出发货信息管理，怎么关闭？ 如果不能关闭，那么请问一下怎么样才能和我们小程序商城的订单物流信息同步？？ 现在的问题是我们商城快递签收了，客户也确认收货了，你们腾讯的小程序后台还是没任何物流状态更新。把我们的货款卡着好玩是吧？？ 再不处理我直接报警，再不行直接起诉，妈的真的特么火大，什么个垃圾！！

本小程序主要业务为：生活服务 > 百货/超市/便利店 实际线下在做的是类似于瑞幸咖啡一个场景，用户点单后，本身在第三方银豹小程序商城上就制作完通过订阅通知通知客户了，现在莫名其妙又加了个发货信息，还需要晚上重新再挨个去点发货。最牛逼的是，点了发货后，还会再通过订阅通知通知到客户，造成反复骚扰。 请求关闭这个发货信息管理，完全属于多此一举对我们来说，甚至已经影响到我门店正常营业了

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我们做外卖、点单小程序的，没有发货场景，怎么关闭发货管理啊