小程序备案时在负责人人脸核身过程中一直提示人脸视频背景非纯白色，请尝试在无杂物的白色背景下重新进行人脸核身，确实是在白色墙面识别的，换手机换网络还是提示这，来来回回十几遍都不行[图片]

用户使用微信人脸核身时提示【已超时，请重试】，多次尝试均无发通过。请问是什么原因啊[图片]