我的公众账号原始ID是gh_bf622b85de52。我以前的名字就是基于我的商标“女人心事”，不知道为什么给我注销了名称，申诉了多年也不能通过，我公司同事拥有9类，42类的商标。现在我们通过小程序认证好不容易在小程序认证了“女人心事”，但是公众账号就是不能改名。说是重名，难道要自己投诉自己吗？为什么我要我的商标，恢复我原来的名称这么难？为什么？能给回复一电话吗？需要什么我提供啊？