[图片][图片]使用微信公众号-零钱支付给商家，8月9号支付一笔，扣款成功，但商家显示交易失败，商家有交易记录，并操作退款成功；8月11号又支付同笔结算订单，扣款成功，商家也显示交易失败，但商家没有收到钱也没有查到交易记录。查看账单详情，9号和11号支付里面的交易单号两笔一致，到现在也不清楚钱在哪里，人工客服，自助客服都无回复，求解答