之前也是这种情况，然后偶然试了用谷歌浏览器去，登陆网址点击找回账号，不用账号密码登陆，在输入账号密码那里直接点找回账号，用法人验证可以找回，你试试，之前你这种情况我用的是360极速版还有猎豹浏览器，这次使用的是谷歌浏览器，成功了