为什么视频号申诉都没有人回复 ，客服人员转人工也没人回答 发邮箱半夜才会回复然后让在视频号里面申诉 咋的啦 你们白天不上班 半夜上班吗 申诉也没人管也没人问 无语

视频号小店自有品牌申请没在库里的去申请，需要发送申请材料到官方邮箱，但是官方一直不回信，十几天了，不管审核通没通过应该都会有回信吧，为什么会这样子呢？