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小程序已经上线了，收索设置是：用户可以通过小程序名称收索小程序，为什么还是收索不到？

找不到授权界面，无法进行授权 [图片]

由于疫情封城客服工作人员居家办公未接到客户电话遭到投诉小程序被封，申请新公众号未通过，审核工作人员指示改用其他信息注册/认证，我们不明白其他信息值得是什么？