作为商户，我们现在运营的项目是属于政府项目，收费标准是根据政府文件收取，并未违反任何规定。只是用户不满意政府的文件，而导致给我们商户打差评，我们只是被动接收差评，无法反驳差评。这个交易评价是不是太片面了？提供了一个让用户泄愤的渠道吗？